Datenloeschung anfordern
Sie haben gemaess Art. 17 DSGVO jederzeit das Recht, die Loeschung Ihrer bei CaravanWert gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wege zur Datenloeschung
1. Self-Service im Nutzerkonto (empfohlen)
Wenn Sie ein Konto auf CaravanWert besitzen, koennen Sie die Loeschung direkt selbst anstossen:
- In Ihr Nutzerkonto einloggen unter caravanwert.de/login
- Auf Profil bzw. Einstellungen gehen
- Im Abschnitt Konto verwalten auf Konto loeschen klicken
- Loeschung mit dem zugesandten Bestaetigungs-Link verifizieren
2. Loeschungsanfrage per E-Mail
Falls Sie keinen Account-Zugang (mehr) haben oder die Loeschung lieber schriftlich anfordern moechten, senden Sie eine kurze E-Mail an:
Betreff: "Datenloeschung gem. Art. 17 DSGVO"
Inhalt: Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei CaravanWert registriert haben, sowie ggf. eine Telefonnummer fuer Rueckfragen. Eine Kopie eines Ausweisdokuments ist nicht erforderlich; wir verifizieren die Anfrage ueber einen Bestaetigungs-Link an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Was geloescht wird
Mit Bestaetigung Ihrer Anfrage loeschen wir innerhalb von 30 Tagen:
- Ihr Nutzerkonto (Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse)
- Alle von Ihnen eingestellten Fahrzeug-Inserate, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Ihre Gebots- und Aktivitaets-Historie
- Alle ueber Sie gesammelten Marketing- und Tracking-Daten (Meta Pixel/CAPI, Google Ads, internes Analytics)
- Gespeicherte Wertermittlungs-Anfragen
- Hochgeladene Fotos und Dokumente
Was wir behalten muessen
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insb. § 257 HGB, § 147 AO, GoBD) verpflichten uns zur Speicherung bestimmter Daten ueber die Loeschanfrage hinaus. Diese werden in einem gesperrten, ausschliesslich zur gesetzlichen Aufbewahrung zugaenglichen Bereich 10 Jahre vorgehalten und danach automatisch geloescht. Konkret:
- Rechnungs- und Vertragsunterlagen bei tatsaechlich erfolgten Verkaeufen (Provisions-/Kaufvertraege, Rechnungen, Gutschriften)
- Steuerlich relevante Belege (Buchungen, MwSt.- Nachweise)
- Anonymisierte Tracking-Aggregate (Anzahl Klicks, Conversions ohne Personenbezug) — diese enthalten keinepersonenbezogenen Daten mehr und unterliegen keinen Loeschanforderungen.
Ueberpruefungs- und Bestaetigungsablauf
- Sie senden die Anfrage per Self-Service oder E-Mail (siehe oben).
- Wir senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden einen Bestaetigungs-Link an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Nach Klick auf den Link wird die Loeschung in unsere Queue aufgenommen und innerhalb von 30 Tagen ausgefuehrt (i.d.R. binnen 7 Tagen).
- Sie erhalten eine abschliessende E-Mail mit dem Loeschungs- Bericht (Liste der entfernten Datenkategorien und der zu gesetzlichen Aufbewahrungszwecken gesperrten Daten).
Tracking-Daten bei Facebook / Meta
Falls Sie Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einer Facebook- oder Instagram-Werbeanzeige stellen: CaravanWert nutzt die Meta Conversions API (Server-Side Tracking). Mit der Loeschung Ihres Kontos werden ALLE noch ausstehenden Conversion-Uploads zu Ihrer Person gestoppt und bereits uebertragene Identifier (gehashte E-Mail/Telefonnummer) bei Meta zur Loeschung markiert. Vorgang entspricht den Anforderungen aus Metas Conversions-API-Richtlinien.
Kontakt bei Rueckfragen
Bei Fragen zur Datenloeschung oder zum Status Ihrer Anfrage erreichen Sie uns:
- E-Mail: info@caravanwert.de
- Postalisch: Adresse siehe Impressum
Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklaerung.